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MBA工商管理硕士视野: 商业中的文化差异如何影响国际事务
一个国家的文化直接影响其开展国际业务的方式。随着无国界业务（也称为国际业务）成为当今世界公司发展的日常组成部分，全球市场的参与者需要知道如何驾驭国际业务中的文化差异。
对于那些为国际公司工作的人来说，建立对其他国家做法的认识对于培养健康的关系至关重要。许多专业人士攻读工商管理硕士 (MBA)以了解全球商业、国际市场规模和商业文化差异，包括可能影响其海外业务成功的敏感性问题和期望。

国际商务中的文化差异
全球化——通过人员、信息和商品的交流在国家之间建立网络的过程——是当今商业世界不可否认的驱动力。根据 Statista 报告的 2021 年 KOF 全球化指数，基于具有全球意识的经济、社会和政治因素，美国的全球化率为 82.28（满分 100）。
从这个角度来看，2019 年，全球运输的货物价值为 19 万亿美元，其中来自美国的出口货物占该价值的 8.1%，根据 Statista 的数据，出口量位居第二。这些高出口数字证明了当今商业的全球性质，尤其是在美国
希望在这样一个市场上取得成功的公司必须注意跨文化合作。在不考虑其他文化习俗的情况下努力走向全球商业模式将是有问题的。这种方法会推迟现有客户并忽略巨大的潜在客户群。在应对国际商业文化差异时，文化敏感性是一项关键的软技能。

商业中的文化敏感性
由于文化差异在我们的全球市场中十分普遍，因此需要知识和敏感性来巧妙地解决它们。这里只是关于文化敏感性的一些提示，从研究感兴趣的文化到在目标地点开展业务时保持正确的心态。

研究文化
在企业中弥合文化差异的一个重要部分涉及在建立业务关系之前研究特定文化的定义要素。这些要素可能包括一个国家的沟通方式、着装规范、礼仪、组织等级、时间观念和其他因素。在商业中，建立各方之间的信任关系至关重要，缺乏基础研究导致的文化误解会阻碍谈判，甚至损害公司的声誉。以下是公司如何响应和适应不同文化的示例，其中一些比其他更成功。

没有研究文化差异
家得宝：公司品牌的“自己动手”（DIY）性质未能在中国起飞，这是适当的研究所预测的。如果公司调查过，就会知道
DIY在中国经常被鄙视，因为它被视为贫穷的标志。
赛百味：当“自制三明治”店在中国开业时，当地人对如何“制作”三明治感到困惑，不相信金枪鱼真的是鱼，并且讨厌触摸他们的食物。最重要的是，事实证明，中国顾客一开始并不想要三明治，因为他们更喜欢米饭和意大利面而不是面包。

文化差异研究
麦当劳：得益于对中国人消费习惯的研究，这家快餐连锁店意识到中国人作为一个整体消费的鸡肉比牛肉多。因此，麻辣鸡汉堡在中国麦当劳餐厅大获成功。
肯德基：当肯德基希望将其品牌与当地口味相结合时，该连锁店决定取消凉拌卷心菜，并用本地化的替代品取而代之。该品牌将凉拌卷心菜换成了熟悉的中国菜，如竹笋和胡萝卜丝。
这些只是研究另一个国家的细微差别及其在商业中的文化差异如何帮助公司与海外目标受众建立联系的几个例子。

保持开放的文化心态
拥有正确的国际业务思维方式至关重要。在开展全球业务时，对另一种文化的习俗保持敏感、开放和灵活的重要性会导致更好的沟通和更少的误解，从而获得更大的成功。公司应该采用当地语言，可以这么说——有时是字面意思。例如，根据 Shopify Plus 的说法，以目标文化的语言进行交流可以决定全球电子商务销售的成败，65% 的消费者更喜欢以他们自己的语言进行购买体验。
商业中存在许多文化差异，它们涉及的主题范围从如何促成交易，到在谈判时向潜在商业伙伴展示的态度。为了在与自己文化不同的市场中取得成功，公司最好在自己的公司文化中培养正确的心态。

耐心
开展国际业务需要耐心，因为经常会发生误解，而且商业市场的发展速度可能比美国慢。在涉及全球商业交易时，始终专注于长期目标，而不是在短期内突然做出反应，往往会产生积极的结果。
例如，亚洲的商业谈判往往要经过几轮批准，才能推进业务。对于西方合作伙伴来说，这往往显得过于缓慢。然而，要在全球范围内开展业务，对此类文化差异的耐心是一种美德。

问候
在与来自另一种文化的业务伙伴打招呼时，重要的是要以当地方式提供一些问候语和手势，这会因文化而异。据国际贸易管理局称，人们可能会握手、拥抱、亲吻或将手掌放在胸前。
重要的是要知道哪种问候方式是合适的，以避免冒犯或造成尴尬的情况。

标题
商人还应该知道如何以尊重的方式与外国同行交谈，同时考虑到当地的习俗。国际贸易管理局列出了许多有用的例子：许多国家（如丹麦、法国、德国和英国）使用头衔而不是名字，除非另有说明。其他人（韩国和日本）使用姓氏。但是，在泰国，只使用名字（姓氏仅用于特殊场合）。
同时，在比利时，“先生”或“夫人”用于说法语的人，而说佛兰芒语的人则使用“先生”。或“夫人” 混淆两者是不受欢迎的。

联系美国商务服务部
克服国际文化差异的挑战性障碍可能会充满无意的失误。专业人士如何确保他们的公司在与他们开展业务的国家/地区拥有所需的文化洞察力？专家可以提供帮助。例如，隶属于美国商务部国际贸易管理局的美国商务服务部就跨文化商业惯例、市场情报和监管问题提供咨询服务。
通过强调商业文化敏感性的高等教育，以及利用美国商业服务等资源，毕业生可以自信地环游世界。目标是了解最重要的是，尊重商业伙伴和同行可以决定公司、关系或商业风险的成功。通过努力了解其他文化，专业人士可以通过建立持久的业务关系获得成功。

成功的文化敏感性
了解商业中的国际文化差异对于在国外取得成功至关重要。通过花时间了解另一种文化，商业专业人士可以尊重他们的同行，并协助建立持久和信任的关系。从一个国家到另一个国家商业实践的不同方式，到对礼貌行为的文化期望，学习如何最好地与他人互动可以在商业交易中发挥重要作用。
专业人士可以通过研究生水平的课程（例如俄亥俄大学的在线工商管理硕士课程）推进他们的教育，从而获得成功所必需的文化敏感性。
凭借其专注的课程、专业的选择和经验丰富的教师，该计划旨在让您为在现实世界中工作的挑战和需求做好准备。了解俄亥俄大学 MBA 学位您能做什么，并为国际商务的光明新未来做好准备。